• 一． 介绍
• 1．手册简介和相关联系人
• 2. 互惠生家庭的职责
• 二． 孩童看护的要求
• 1. 您的要求
• 2. 孩童看护的职责
• 3. 孩子的成长
• 三． 和一个年轻人生活
• 合理的要求
• 共享生活空间
• 四． 沟通和文化差异
• 1. 沟通和文化差异
• 中国人沟通方式婉转，不擅长拒绝
• 时间观念
• 非语言暗示
• 双方过高期望值导致的心理落差
• 主要工作内容的差异
• 互惠生生活习惯
• 人情味 VS 时间观念
• 对孩子爱的方式不同
• 家庭关系平等民主 VS 大人说了算，以孝为先
• 2. 跨文化沟通的艺术
• 3. 建立良好关系的基础
• 相互尊重
• 合作
• 灵活随和
• 五． 互惠生到达中国后
• 1. 互惠生到达家庭后
• 了解互惠生
• 举办欢迎会
• 派出所登记
• 刚接触的几个小时
• 2. 培训阶段
• 3. 考虑您的孩子期待得到的照顾,
• 4. 陪伴孩子做哪些活动的期待
• 5. 英语教学方面的期待
• 6. 希望互惠生从事的家务职责的期待
• 7. 确定互惠生前两周的责任时间表
• 8. 告知基本的安全事宜
• 9. 家庭规则
• 10. 隐私和网络上的信息分享
• 11. 带互惠生熟悉社区
• 12. 对待互惠生刚刚抵达新家庭的倦怠
• 13. 互惠生的文化冲击
• 14. 克服文化冲击
• 15. 互惠家庭的文化冲击
• 六． 项目规定和法律约束
• 1. 互惠生职责可能包括
• 2. 互惠生职责不包括
• 3. 每月零花钱
• 4. 互惠生假期
• 5. 教育交流部分
• 七．和项目协调员的关系
• 1. 家庭欢迎培训会
• 2. 两周的观察时间和 1 个月的相互适应时间
• 3. 解决问题的有效途径---沟通是关键
• 八．可能会发生的问题
• 1. 职责和工作时间
• 2. 驾车
• 3. 变化多端的情况
• 4. 家庭度假、家长出差
• 5. （家庭带或）互惠生出国旅行
• 6. 互惠生生病
• 7. 医疗紧急情况
• 8. 手机、电脑和邮件使用
• 9. 汽车使用，保险及突发事件
• 10. 当您不打算续约时

一． 介绍

1．手册简介和相关联系人

本手册将帮助您为互惠生的到来做准备，为您介绍需要对互惠生进行的培训和给予的支持，同时为您提供在互惠期间需要的信息。

项目协调员是我们项目的代表，可以所有成员提供信息和指导。项目协调员会与您面对面沟通，并通过欢迎仪式中的指导帮助您为互惠生的到来做好准备。

项目协调员将与您一起协调互惠生的行程和落地安排。他/她将与您和互惠生定期保持联系，帮助组织互惠生和互惠生群体的同伴进行学中文和其他社交活动，如果您和互惠生发生冲突，他们会从中协调并尽力解决问题。

2. 互惠生家庭的职责

每周 30 小时制定儿童保育工作 预定的工作时间每天不超过 7 小时 互惠生每周有 1.5 天的休息时间 在互惠生到达家庭后的 3 天至少有一位家长会回家与之见面 不要在一夜之间完全让互惠生接管孩子 切勿互惠生单独负责 3 个月以下的婴儿 为互惠生提供参加每月文化活动的机会 每月与项目协调员保持联系 为互惠生提供机会，使其能够参加所需的中文课程 对待家人一样对待互惠生 在抵达时与互惠生签订协议，提供儿童保育的具体工作时间表 在互惠生抵达的 24 小时内，帮助互惠生在就近的派出所登记（需要携带的证件包括：户主身份证，房产证，互惠生的护照）

二． 孩童看护的要求

1. 您的要求

与互惠生顺利相处并且相互满意的关键是您，家庭父母明确您对互惠生的要求和期望。

2. 孩童看护的职责

您分配的托儿任务取决于孩子的年龄，可以包括喂饭，洗澡和为孩子穿衣打扮；安排孩子的日常活动和与您的孩子一起玩耍，监督和照看孩子并将孩子送到学校、游泳馆或公园。您需要考虑在您离开时您希望您的孩子做什么样的活动并将要求清楚传达给互惠生。

托儿和教授语言将是互惠生的主要责任。此外，他/她将能够帮助您分担与您的孩子有关的家务。他/她可以在多大程度上帮助您完成与孩子相关的琐事，这取决于您孩子的活跃程度以及所需的注意力。如果他/她一天大部分时间都在和你的孩子一起玩，相处愉快且确保安全，他/她可能没有多少时间去做家务。孩子的安全和幸福永远都比打扫房间做家务更重要。家务如吸尘，拖地，除尘，宠物护理和的打扫整个房屋，不属于互惠生的责任。

3. 孩子的成长

互惠生也将在您孩子的成长过程中发挥重要作用。重要的是，他/她要遵循你关于养育孩子的理念，遵守关于礼仪的规则和你的培养方法。 您必须仔细考虑您对这些问题的看法，以便您能够清楚地解释它们给互惠生。在对互惠生进行欢迎仪式和相关培训时，您需要向互惠生解释您对于儿童的要求和纪律方法，并且请记住明确指出互惠生言语攻击或殴打儿童是坚决禁止的。

三． 和一个年轻人生活

重要的是要记住互惠生是一个成年人，一个年轻的青年人，会有完全符合他/她的同龄人的行为。当他/她第一次到达你家和开始熟悉一切时，即使是您的语言和您做事的方式也可能会让她感到陌生。他/她需要耐心的指导，积极的支持和友善的对待。

合理的要求

不要期望互惠生可以做到家庭家长都完成不了的事。Ann Muscare 和 Wendy Wardell Morrone 在他们的书中描述了父母的期望，题为《儿童照顾工作--家庭如何与儿童照顾和茁壮成长共享生活》, 他们提到，“你可能会感到安慰，因为大多数父母都难以有一个正确的心态。一般来说，父母一开始总是期望照顾者会提供超出人类的无微不至的照顾。这是很难的。”

重要的是，让互惠生知道他/她什么时候需要工作，什么时候他/她会有自己的时间。就像您需要休息一样，互惠生也一样。休息时间在一开始尤其重要，因为他/她需要与新文化和新语言“斗争“并努力融入新环境，还有与您的家庭和孩子，也需要一段时间适应磨合。

为互惠生建立一个工作时间表，考虑他/她照顾孩子并保证他们安全快乐,高效学习的能力。工作时间每天不得超过 8 小时，标准为每周 35 小时。

共享生活空间

互惠生将住在您的家中，与您共享生活空间。考虑一下他/她可以完全允许进入的家庭区域以及他/她不能进入的区域。告知互惠生您家庭的私人空间，并同时尊重互惠生期望的在他/她的房间里拥有的隐私。

四． 沟通和文化差异

1. 沟通和文化差异

沟通是发展信任关系的基础。您可能会觉得，“解释如何照顾我的孩子并不难。”在某种程度上，这是正确的。因为我们每天都互相沟通。我们告诉对方我们的想法，我们的感受，做什么，一般来说，我们通常会成功地解决问题。但是来自世界其他地方的人可能没有像中国人这样拥有与世界相同的基本假设。一旦这种共同点消失，沟通就变得更具挑战性。因文化差异，沟通时不能通过简单地从一种语言翻译成另一种语言来理解。有几种常见的文化差异：

中国人沟通方式婉转，不擅长拒绝

互惠生家庭有问题碍于面子不和互惠生直接沟通，而是积累到一定程度爆发。外国人往往比其他国家的人更直接，经常当面提出问题，不考虑“面子”问题。此时就容易产生冲突，小事被发酵处理。建议避免此种负面沟通方式。

时间观念

中国人守时，约定时间后一般会严格遵守时间甚至提前到达或完成约定。而工作经常会加班，占用自己的休息时间；在有些西方国家，迟到 10 分钟是礼貌的体现，有的是到最后一分钟才会出现。对于工作也是严格遵守时间表，不会额外“加班”。很多家庭不了解国外文化，认为是互惠生斤斤计较。建议双方沟通时间观念，彼此理解。

非语言暗示

肢体语言在跨文化交际中也起着重要作用。我们非常关注人们在谈话时的行为方式。我们的语调，手势，面部表情，彼此站立的距离以及我们彼此接触的方式比我们实际说的更有意义。您可以想想平时鼓励孩子时使用某些类型的肢体语言。正如我们的说话风格与世界其他地方不同，我们的非语言交流也是如此。

我们作为中国人可能会误解外国互惠生的最大原因之一是因为我们非常依赖我们的声音变化来确定对话的性质。例如，当你问某人他/她是感觉怎么样时，他/她用扬声回答“精彩”时，你可能会认为他/她确实感觉很好。但如果他/她说“很好”而声音没有变化，你可能会认为他/她感觉不舒服或者带有讽刺的口吻。

双方过高期望值导致的心理落差

互惠生项目的宗旨是给来自全世界的青年们提供一个在别国的寄宿家庭里体验文化和学习语言机会的项目，而中国家庭请互惠生主要倾向于给孩子提供一个侵入式的学习外语的环境，帮助孩子提高语言能力。然而有不少家庭误以为互惠生就是外教，以为就是专业的英语老师；事实上，互惠生通常是正值空档年的学生，且未必是就读师范类专业的，所以他们和教师相比，没有可比性。

有些家庭曾经请过互惠生，相处得很愉快。于是当新的互惠生到来时，家庭方就会无意识地将前任互惠生作为评判现任互惠生的标准。殊不知，这样做其实对双方相处的融洽度并无益处。因为每个互惠生都有自己的特点。所以相处过程中，可以求同存异，鼓励互惠生将各自的优点充分展现，将正能量多多传递给家庭的其他成员，是个很不错的选择。

主要工作内容的差异

在西方国家，互惠生的主要任务是照顾孩子为主；而来中国的互惠生，他们的重中之重是帮孩子提高语言，照看孩子只是辅助工作。在互惠过程中，家庭与互惠生多交谈想法，会帮助互惠生更快地融入家庭。

互惠生生活习惯

洗澡：中国人习惯在晚上睡觉前洗澡；而外国人喜欢在早上起床后洗澡。

洗衣服：中国人通常会及时把脏衣服洗掉；而外国人通常会把一周的衣服放在某一天一起洗，这天还被称为“洗衣日”（laundry day），外国人如美国人会习惯把所有衣物包括内裤和袜子一起洗，洗完之后用烘干机。中国人则倾向于把衣物分开洗，袜子和内裤手洗，洗完之后晾晒风干。

遇到此类情况，家庭可以跟互惠生解释家庭洗衣服的习惯和要求，也可以建议互惠生试着入乡随俗。

人情味 VS 时间观念

互惠家庭希望互惠生把孩子当成自己的弟弟妹妹，陪他们学习，伴他们玩耍。然而，互惠生可能一到时间点，就“下班走人”了，有时候孩子希望他们再陪自己玩一会儿，他们却未能如孩子所愿。此刻，在一旁的家长看着多少有些不是滋味，一边心疼孩子，一边觉得互惠生缺乏人情味。

其实，家长不妨换个角度想想，中国的学生通常比较宅，兴趣爱好也较少；而外国的学生通常兴趣爱好更广泛些，也难免和朋友相约聚会之类。如果他们没有因此而影响了本职工作，那就给他们一定的自由去支配自己工作以外的时间吧。

对孩子爱的方式不同

在中国，孩子不小心摔倒了，家长立马跑过去，把孩子抱起来，哄到他们不哭为止；而在国外，很多家长在孩子摔倒后，鼓励孩子自己站起来。他们更倾向于培养孩子独立。所以如果互惠生在陪伴孩子学习或玩耍的过程中，如果也尝试着培养孩子的独立性，那么家长或许也可以尝试着观望一下他们的方式是否奏效，不必一开始就极力提出反对意见。

家庭关系平等民主 VS 大人说了算，以孝为先

在中国，家里通常是大人说了算，如果孩子顶撞了家长，就会被说不孝；而在西方，很多孩子与家长就像兄弟姐妹一样，谁都可以无拘束地表达自己的想法，谁有理就听谁的，很民主。所以如果互惠生愿意向互惠家庭的爸爸妈妈直言自己的想法，说明他们很希望自己能够尽快地融入互惠家庭，相信他们也希望听到家庭的真实想法。这时家长如果有何想法，也不必太过于含蓄，不如直接和互惠生谈谈心。

2. 跨文化沟通的艺术

当互惠生说或做一些令你困惑的事情时，试着去理解他/她所做出的导致她行为的原因。 首先，您可以尝试隔离动作而不做任何判断。回想实际上他/她说或做了什么？然后向互惠生解释这些事件在中国文化会让人如何理解。您和家人是如何对他/她所说的做出反应的，更重要的是，为什么您会这么想。您可能会发现他/她对事件的理解与您自己的完全不同。

3. 建立良好关系的基础

相互尊重

“互惠生” Aupair 在源语中意味着“平等”或“相等”。把互惠生当作一个家庭成员照顾他/她，并以您和您的家人希望他/她对待自己的方式对待他/她。尽量对互惠生的情绪保持敏感。他/ 她也应该以同样的方式对待您的家庭。稳固的关系是建立在相互尊重的基础上的。

如果您传达的信息是互惠生低您一等，那孩子就不知道他/她自己在整个家庭中的位置。孩子需要家长绝对的爱和陪伴，如果你要把他留给一个地位低的人，孩子最终可能会觉得自己也低人一等。

相互尊重是您与互惠生，最重要的是，与您的孩子的关系的重要组成部分。

合作

合作很重要，因为它会让您和互惠生在向孩子解释事情的方式保持一致。如果您只告诉孩子一种系鞋带的方法，孩子可能学不会而感到困惑，而互惠生会教他/她另一种方法。

您有责任确定应该教授的内容和方式，并将其传达给互惠生。即使他/她不完全同意您的想法，也有义务追随您的领导。但我们也鼓励您多多询问互惠生在教学上的想法，集思广益，共同商讨，让灵感的火花迸发。您的持续的坚定支持是必不可少的。

灵活随和

建立良好的关系将需要父母和互惠生每天进行互动和反馈。重要的是要倾听互惠生的需求，清楚地陈述您自己的需求，并在您感到舒适的范围内妥协。一些寄宿家庭将与互惠生的关系描述为“父母包办婚姻”。“幸福的生活”需要努力经营、灵活应对、随和宽容。

寄宿家长和互惠生花时间沟通，倾听和妥协以达到彼此的期望，可以为相互尊重的关系奠定基础。有了这个基础，您就可以有效地协同工作，确保为孩子提供安全和愉快的环境。

五． 互惠生到达中国后

1. 互惠生到达家庭后

在互惠生到家之前，您和您的家人对于互惠生的到来的沟通非常重要。当他/她到达时，您的日常生活将暂时中断。事先讨论此事并抚平孩子的一些怨恨和烦躁将有助于每个家庭成员调整。想想家里有一个年轻的成年人可能会影响你日常生活的哪些部分；如何处理隐私和其他问题？互联网/电话如何使用，电视时间和食品供应如何安排？

了解互惠生

在互惠生到来之前，尽可能地与他/她建立沟通和联系。向他/她描述您的家人，发送有关您社区的信息并欢迎他/她。这将有助于减轻他/她和家人之间的陌生和恐惧。这也是让他/她更了解你们所有人、你们的需求和期望的机会。尽可能多地了解互惠生和他/她的国家。

举办欢迎会

当互惠生抵达中国时，他/她将参加迎新活动。我们建议您在抵达的第二天致电或发送信息欢迎她。准备让互惠生进入您的家庭。互惠生需要有关规则和规定的基本信息，如签证，工作时间，责任和保险。互惠生应该在她到达的头几天内与您共同商讨出具体的工作计划和制定工作时间表。此工作表（在互惠生的寄宿家庭入学包中）将重点关注您对其照顾孩子的期望。在我们对互惠生进行的迎新培训中，他/她将收到一本培训手册。我们建议您询问他/她是否可以查看，以便您更加熟悉其培训期间所涵盖的信息。

派出所登记

互惠生抵华 24 小时之内需在家庭所在地附近派出所登记，需携带户主身份证，房产证和互惠生护照（互惠生本人无需过去）；如警官有询问互惠生身份，回答为学生即可。

刚接触的几个小时

当互惠生到达家庭时，您可能会问她是否想要吃或喝的东西。您可以进行更礼貌的对话。 然后你可以把他/她带到他/她的房间。床铺整洁，浴室配有干净的毛巾。还可以介绍您的家庭成员，简而言之，您可以像对待任何客人一样对待她。

但互惠生不是真正的客人。在某些时候，您会厌倦扮演主人。他/她也会很快就厌倦了扮演永远礼貌的客人。出于非常实际的原因，您将不得不打破这种模式。 互惠生需要在新环境中感到舒适，然后才能真正听到并了解您需要向她传授有关照顾孩子，居住在家中以及社区周边的重要信息。每个互惠生的需求不同，这里的一些建议是：

允许互惠生休息 考虑购买互惠生习惯吃和用的食品物品

2. 培训阶段

建议您将互惠生来华第一个月留作训练期。从一开始您需要清楚地表达您的意愿，并重申您在电话采访中商定的事情。正如美国学者说的那样，建议您“放大，解释，澄清，不要把任何事情视为理所当然。”如果您看到一些您不喜欢的东西，立即讨论，这样才可以改变它。离开家乡生活在一个陌生文化中的压力和焦虑可能是压倒性的，就像接受和适应你家中年轻的外国青年的压力和焦虑也可能是巨大的。

参与我们的项目取决于遵守以下最低限度的规定：

在您家中的前三天内，至少有一位父母或其他负责任的成年人将与互惠生保持联系。 如果您有新生儿，您或其他负责任的成年人必须与互惠生一起，直到您的宝宝三个月大。

我们的经验表明，在最初几周内投入时间和精力与互惠生建立关系的寄宿家庭更有可能建立长期合作关系。

3. 考虑您的孩子期待得到的照顾,

• 做每个孩子都喜欢的活动; 需要注意的是儿童在某些时候参与某些活动，也有可能由于某些原因不想参与任何活动。
• 孩子最喜欢的物品（例如毯子，奶嘴，填充玩具），可以抚慰孩子心烦意乱的情绪，或者是午睡的习惯。
• 日常生活和日程安排 - 餐饮、游戏、家庭作业、家务
• 饮食和零食 - 什么是允许吃的和不允许的
• 卫生 – 上厕所，洗澡，尿布处理（可能存在文化差异）
• 维持孩子的房间整洁, 整理衣物。
• 适当使用所有儿童设备和安全装置
• 未成年的屏幕时间管理和互联网使用指导

4. 陪伴孩子做哪些活动的期待

您可以让互惠生陪伴孩子做手工；阅读绘本，讲故事、编故事，练习口语编对话；算算数，一起动手拼拼图、做模型、搭玩具；弹奏乐器，唱歌跳舞，召开小型家庭音乐会；做简单的运动，一起跑步，打篮球，打羽毛球，游泳等。您可以准备一些益智类卡牌让互惠生和孩子一起玩。孩子和互惠生还可以一起锻炼生存技能，尝试烘焙烹饪、户外搭帐篷等，建议这些活动在成年人照看下进行。

5. 英语教学方面的期待

如您需要互惠生教授语言课程，请家庭准备相关教材，和互惠生详细交代语言教学目标、教学时间和教学任务，如每天练习 1 个场景的对话，背诵 15 个单词，1 篇课文，在三个月后帮助孩子通过剑桥英语一级考试等。这些要求需要家庭提前告知互惠生。

6. 希望互惠生从事的家务职责的期待

您可以要求互惠生做一些简单的家务，如收拾碗筷，摆桌子，在家中无他人时帮忙准备餐食、出门时带走垃圾、收拾孩子的房间等。互惠生需要自己收拾自己的房间，定期洗衣，个人卫生自理。

7. 确定互惠生前两周的责任时间表

在互惠生来华之前，我们会给家庭工作时间表以供填写。提前思考互惠生的责任并确定任务的具体安排十分重要，有这助于他/她的工作顺利开展，也有助于家庭监督和调整。以下是一份互惠生工作表样张：

8. 告知基本的安全事宜

告诉互惠生家庭内外空间的安全须知，包括：

• 门和报警系统
• 对您的孩子或互惠生“禁止进入”的危险区域/区域
• 火警/烟雾探测器/灭火器
• 亚麻布（儿童和他/她的毛巾/床上用品）
• 手电筒
• 水/煤气表，恒温器，炉子
• 证明所有儿童设备和家庭安全设备已进行适当保养家电和小工具（许多外国人会遇到这些不同）
• 微波炉
• 烘干机
• 洗衣机
• 垃圾处理
• 电话
• 淋浴

9. 家庭规则

互惠生需要适应的家庭规则，包括但不限于：

• 进出家庭的可接受时间;包括过夜的朋友;
• 电话和汽车使用（出于安全考虑，不建议互惠生在中国驾驶汽车）
• 限制使用电视/电脑/互联网使用
• 互惠生的主题可能不要与孩子谈论（不希望互惠生与孩子讨论的话题）
• 儿童或互惠生应该遵守餐桌礼仪•互惠生参与家庭活动和假期的期望
• 孩子是否可以使用电子产品及时间限制

10. 隐私和网络上的信息分享

在中国期间，互惠生可以在网上发布关于他们寄宿家庭的信息和照片。在互惠生到来之前，隐私问题在面试中已经被强调，并且他们的信息和照片也会出现在互惠生手册中。每个互惠生在与他/她的寄宿家庭配对后都会收到该手册的副本。迎新培训时我们会告知互惠生将敏感信息放在互联网上的危险，尤其是与孩子有关的任何事情，包括儿童照片。我们强烈建议您花一些时间与互惠生就此问题进行沟通。

11. 带互惠生熟悉社区

• 附近的公交车站或和地铁站
• 购物中心和药店
• 孩子的学校，社区中心，锻炼的操场等
• 兴趣爱好或文化活动场所
• 互惠生特别感兴趣的地方，如礼拜场所/咖啡厅
• 告知互惠生关于可能对他/她或您的孩子不安全的区域。

在此期间和整个交流过程中，尽可能称赞您的互惠生是很重要的。如果您可以和互惠生坐在一起讨论日程安排和其他相关问题，请每周安排一次定期交流时间。

12. 对待互惠生刚刚抵达新家庭的倦怠

当互惠生到达时，他/她可能很疲劳。这是由时差和在陌生的地方感觉像陌生人的焦虑共同带来的一种身心状态。语言过载也可能导致抵达之后的疲倦。我们提供以下建议，以帮助互惠生克服到来的疲劳：

• 前几天给他/她一个简单的工作时间表。允许互惠生得到充分的休息。相信他/她可以负责照看您的孩子。
• 注意互惠生对食物的差异的适应程度并解释用餐时间等习惯。

13. 互惠生的文化冲击

当互惠生意识他/她通常的行为和想法在新的国家不再有效时，会产生文化冲击。突然之间，“正确”的表现方式，一个他/她从小就学会表现的方式，在一个陌生的国家受到了挑战。互惠生怎么应对这种情况呢？文化冲击有一些症状，如，他/她可能会回到自己的卧室，没有具体原因地哭泣。文化冲击可能在抵达后很快发生，或者可能会延迟并在来华后两个月或更长时间后出现。许多寄宿家长低估了文化冲击对互惠生的影响。由于实际具体的症状很少，我们很难相信它确实存在。我们倾向于认为互惠生夸大其词，如果他们更加努力，一切都会好起来的。我们必须认识到，文化冲击是一个非常现实的事情，有难度克服。

14. 克服文化冲击

我们能做的第一件事就是预测文化冲击。注意到我们上面提到的症状和反应。理解，但不要内疚。可以做的第二件事就是帮助互惠生，给他/她一些时间，让他/她排除周围的所有压力，暂时减轻他/她的职责，享受一些安静的时光。

15. 互惠家庭的文化冲击

作为寄宿家庭，您可能会遇到不同形式的文化冲击。我们通常不会过多考虑我们做事的方式。我们假设我们的生活方式是“自然的”和“正确的”。托管外国互惠生会突然让您意识到事实并不是这样的。当您开始将您的生活方式与互惠生进行比较时，您可能会觉得我们中国人的生活方式更加有安全感。另一方面，您可能对他/她的文化感到好奇，对我们的生活方式提出挑战和质疑。无论怎样，请记住您和您的孩子都很幸运有机会学习不同的文化！

六． 项目规定和法律约束

1. 互惠生职责可能包括

• 早上叫醒孩子，给孩子穿衣、洗澡和与孩子们一起玩耍
• 教孩子语言，经常用外语交流
• 辅导孩子完成英文作业
• 为孩子们准备饭菜，照看他们的物品，给孩子铺床，洗衣服，整理他们的房间
• 按寄宿家庭要求接送儿童往返学校，课外班或其他活动

2. 互惠生职责不包括

• 与孩子无关的家务劳动，如打扫房屋，给家庭洗衣，照顾宠物或成年家庭成员。
• 照顾年龄小于三个月的儿童，除非父母或其他责任相关的成年人始终在家中。
• 父母进行个人旅行或出差时，对家庭或家庭宠物负责。

如寄宿家长去周末旅行或出差时，互惠生不会对孩子承担长期的责任。如果寄宿家长正在旅行，其他负责的成年人必须住在家中，互惠生每天的工作时间不得超过 8 小时。如果您要去旅行或出差，将互惠生和孩子留在家中与一位负责任的成年人相处时，则要求寄宿家长通知他们的项目协调员。如果家庭在征得互惠生的同意之后一起出行，家庭需要承担相应的交通和食宿费用。

3. 每月零花钱

• 每月津贴必须每月定期支付。
• 不得以任何理由拒绝或延迟付款。

4. 互惠生假期

互惠生有权享受每周 1.5 天休息时间和 3-12 天的带薪休假（视项目时长而定）。休假时间应安排在互惠生和寄宿家庭方便的时间。

无论是计划您的家庭度假还是考虑互惠生可能有休假的计划，建议考虑以下事项：

• 带互惠生进行的家庭旅行不是他/她的假期。假期是完全空闲的时间，互惠生可以按照自己的意愿使用。如果您和互惠生都同意一起度假，并且其在旅行期间没有任何托儿责任，那么互惠生可以陪伴您的家人并把旅行时间算作他/她的休假日的一部分。
• 如果互惠生与您的家人一起旅行并将其视作托儿责任的一部分，强烈建议那您和互惠生提前讨论一个时间表，其中包括他/她 35 小时的儿童保育限制时间。
• 如果您或家人带着孩子离开家，不意味着互惠生有假期，可以自由离开家。在此期间，您可能希望他/她留在家中。在这种情况下，互惠生将获得每日津贴，这些日子不算作休假日。在您去度假之前，应与互惠生具体沟通讨论您的要求和期望。
• 鼓励互惠生尽可能提前询问他/她的休假时间，帮助其理解在没有提前通知的情况下安排替代托儿的事宜很困难，并且您可能因工作时间表而无法批准他/她的休假请求，需要其考虑其他日期休假。

5. 教育交流部分

我们项目的目标之一是跨文化交流。作为互惠生家庭，您需要为互惠生提供机会和鼓励他们进行文化交流，教授中文，利用您社区的教育和文化福利使互惠生接触中国文化。参与社区活动和创造教育机会是与其建立友谊，让互惠生开始感受到“在家一样放松舒适”的重要途径。

七．和项目协调员的关系

1. 家庭欢迎培训会

如果您第一次接待互惠生的寄宿家庭，在互惠生到达之前，我们会安排您与项目协调员进行交谈，制定一些计划。项目协调员可以帮助您为互惠生的到来做好准备，以帮助您学习和初步了解彼此的生活方式，最终寻找到以一种能够成功满足双方期望的方式共同生活。

2. 两周的观察时间和 1 个月的相互适应时间

在互惠生抵达您家后的两周内，项目协调员会安排一次线上跟进, 项目协调员可以观察互惠生与家庭的关系和真实反馈，评估互惠生的育儿责任并重新确认其工作计划。这是您和互惠生讨论跨文化适应问题的机会，您可以提出您或互惠生可能有的问题或疑虑。在互惠生到家庭的前两周进行家访和计划调整后，项目协调员将至少每月一次与您和互惠生保持联系。互惠生还将参加每月一次的文化活动。

3. 解决问题的有效途径---沟通是关键

每个家庭和互惠生都希望他们的互惠生活一切顺利。因此，一方面我们努力为您和互惠生提供明确的指导方针和目标。我们为您提供机会亲自选择互惠生，以确保最合适的配对。另一方面，儿童保育本质上对冲突尤其敏感。因为孩子是您家庭最重要的人之一，无论是谁照顾他/她，您都会关心其受到的照顾是否周到，符合自己的要求。提前了解这些可能出现的问题将有助于您预防问题和思考如何解决它们。

经常真诚地交谈和沟通是您和互惠生为避免出现问题的关键。许多家庭发现，一个小问题逐渐积累成一个严重的问题，大多情况是因为没有及时沟通解决。我们鼓励家庭直接和互惠生沟通，但如果有需要的话，也请随时联系您的项目协调员寻求沟通的帮助。

八．可能会发生的问题

1. 职责和工作时间

互惠生不负责其他家庭的孩子。除了偶尔与孩子伙伴见面的时候可以代为看管他们，互惠生日常时间不对其他家庭的孩子有任何保育责任。任何与其他小伙伴出游或团体活动都必须得到您、互惠生和其他孩子的家长的理解和同意。

互惠生可以做与照顾孩子相关的家务。例如，给孩子洗衣服，给孩子铺床，为孩子准备饭菜，让孩子的房间保持整洁，收拾玩具等。

有时很难精确界定互惠生的“工作时间”，比如，他/她可能在晚餐时是休息的，但又想帮助准备饭菜。工作时间是互惠生对您的孩子主动或被要求履行责任的任何时候，并且在这段时间内他/她不能自由选择自己做的事情。互惠生与孩子单独在一起的任何时间都应该被视为工作时间。

避免职责和工作时间混乱问题的一种方法是为互惠生提供书面的工作时间表。这样就可以清楚的知道他/她何时工作和休息。我们强烈建议您提前与互惠生讨论工作时间的安排。

事实上，父母白天在家可能比父母离家工作的时候界定工作时间更困难。如果您一直在场，互惠生可能会感到困惑，不知道应该何时接管您的孩子。您的孩子也可能会对应该接受谁的照顾感到疑惑。为避免这种情况，请和互惠生讨论如何分配托儿任务，清楚地解释一下，当你在家里时他/她什么时候要工作，并且申明如果您不在，他/她也应该保持同样的热情和责任感。

注：如果互惠生在一周内工作时间少于 35 小时，未完成的小时数也不适用于未来一周。

互惠生不能参与任何其他的工作。

2. 驾车

我们不建议互惠生在中国驾驶车辆，但如果家庭有特别要求，有国际驾照的互惠生，需要提交本人护照、在华居留证、国外驾照或国际驾照、体检合格表，并参加理论考试，通过后不需要参加路考就可申领到中国驾照。外国人办理中国驾照是要有一定条件的，首先必须是长期居住、工作和学习的外国人居留期为 6 个月以上的有效签证或者居留许可。而短暂停留，比如来中国旅游的外国人是不可以办理的，其次外国人办理中国驾照必须到居住地的车管所涉外管理科办理。

3. 变化多端的情况

随着时间的推移，互惠生会认识新的朋友，他/她的社交生活将带来一些您未考虑过的问题。

首先，互惠生的朋友也许会影响您的孩子。通常情况下，许多家庭发现将他们的互惠生介绍给他们的朋友或他们的互惠生认识增进关系很有帮助。有些家庭很乐于将他们的互惠生介绍给他们的亲戚和朋友。

其次，互惠生新的社交生活可能需要您制定关于深夜回家、驾驶汽车和邀请客人进入您的家的规则和规定，需要您提前和他/她沟通，最好在项目开始时就与其交代清楚。因为如果互惠生之前在社交生活方面自主权利较大，突然设定相关规则他/她可能会觉得被限制了自由。

4. 家庭度假、家长出差

如果您打算去度假或出差，并希望互惠生陪伴，建议您提前讨论安排。事先决定他/她的职责是什么以及其工作时间。如果您没有明确表示您仍然需要互惠生的帮助，那么他/她很容易感觉自己也在“度假”。需注意的是，即使您正在度假，您仍然要对互惠生的一日三餐负责。

5. （家庭带或）互惠生出国旅行

如果您计划带互惠生旅行或他/她将单独旅行，那么请提前确定是否需要额外的签证，互惠生必须向计划访问的每个国家的大使馆或领事馆询问。

6. 互惠生生病

互惠生在华参加项目期间，他/她将受到 中国平安 的医疗保险保障。在任何二甲以上级别的「公里医院」就医都可以实行报，需要提供含有互惠生姓名的病历和发票等相关材料。

如果互惠生发生严重事故或大病，根据互惠生的判断和医生的建议，将暂停互惠生履行的托儿责任，我们将在合理时间内努力找到替代的互惠生人选。

7. 医疗紧急情况

对于互惠生发生医疗紧急情况。请务必及时通知项目协调员互惠生是否已收到的任何紧急医疗救治。项目协调员将根据情况做出应急方案。

8. 手机、电脑和邮件使用

互惠生可能会不时打电话或发电子邮件回家。他/她第一次到达时的报平安电话将有助于平息她对如此远离家乡的恐惧。后来互惠生可能会定期与他/她的家人汇报。互惠生将自理所有电话费用，本公司不对互惠生的任何账单或个人债务负责。

9. 汽车使用，保险及突发事件

• 您需要和互惠生确定是否要求他/她开车作为照看孩子的一部分。
• 帮助互惠生认识可靠安全的公共交通站，了解附近环境。
• 我们不建议互惠生在华驾车，但如需互惠生驾车，您需要带领其多加练习开车，直到您对他/她的驾驶能力感到满意为止。出于安全原因，在批准互惠生独自操作车辆之前，应仔细评估他/她的驾驶能力。

10. 当您不打算续约时

互惠生抵达的第一个月被视为调整期。之后如果您仍然认为无法继续项目，请立即与项目协调员讨论相关细节。根据具体情况，您可能被批准与另一个互惠生匹配。项目协调员将协助您完成此过程。

在重新匹配的过程中，您将需要继续为互惠生提供寄宿，最长可达两周（从您、互惠生和项目协调员三方均同意该匹配不会继续的那天开始计算），以便让互惠生有时间找到一个新家庭或计划返回他/她的祖国。

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